Service Clients
Expédition et livraison
Une fois votre commande reçue, elle sera traitée en interne. Cela prend généralement moins d'un jour ouvrable. L'expédition aura alors lieu dans les 1-2 jours suivant la réception de la commande. Vous pouvez donc vous attendre à un délai de livraison de 2-3 jours ouvrables pour la plupart des produits en stock.
Les produits qui ne sont pas en stock ont un délai de livraison allant jusqu'à 14 jours ouvrables.
Les frais d'expédition pour les livraisons en Suisse (PostPac Economy) sont forfaitaires à CHF 9, TVA légale comprise.
Les livraisons ultérieures (c'est-à-dire les livraisons de pièces des articles commandés qui ne sont pas en stock au moment de la commande) sont exemptes de frais d'expédition.
Pour un montant de CHF 21, les marchandises d'une valeur de CHF 300 ou plus peuvent être livrées contre remboursement.
Retours et échanges
Si vous n'êtes pas satisfait des marchandises livrées pour une raison quelconque, vous pouvez retourner votre commande dans les 8 jours suivant la réception des marchandises. Veuillez vous assurer que le retour est bien emballé et conserver tous les documents.
Votre crédit sera émis dans les quatre semaines suivant la réception de l'article retourné.
Veuillez noter les points suivants pour votre retour :
- Assurez-vous que tous les retours sont conformes à nos conditions générales (en particulier la clause 6).
- Pour le retour, nous avons besoin du bon de livraison joint à la livraison. Pour ce faire, renseignez le motif du retour et marquez les produits à retourner. Si vous souhaitez échanger un produit ou commander une taille différente, merci de le noter sur le bon de livraison.
- Envoyer le retour à :
Robert Aebi AG
Technique de construction
Riedthofstrasse 100
CH-8105 Regensdorf
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Vous pouvez appeler les produits individuels et les groupes de produits en naviguant dans notre boutique en ligne. Si vous souhaitez commander un produit, veuillez utiliser le symbole du panier pour ajouter le produit au panier. Entrez ensuite votre adresse de facturation et de livraison dans le panier. Avant que votre commande ne soit finalement passée, vous recevrez un aperçu de la commande.
Options de paiement
Les options de paiement suivantes sont disponibles pour les commandes avec livraison en Suisse :
- Facture
- Paiement à la livraison
En cas de commande sur facture, le montant de la facture en CHF doit être payé dans le délai de paiement indiqué sur la facture.
Récapitulatif de votre commande
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